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オールスタッフ研修を行いました。

~しおや消化器内科クリニック体感研修~

過日、当クリニックの院長、ナース、スタッフ全員が参加した「オールスタッフ研修」を、「すべての人に笑顔とHappyを」をミッションに掲げられている、さいたま市しおや消化器内科クリニック様のご協力を得て行いました。

しおやクリニックは2014年さいたま市中央区与野本町に開業、その後、地域に根付いた診療を続け着実に成長、今日では消化器内科、外科(痔外来、肛門外来)、リウマチ科、呼吸器科、循環器科など幅広い分野の診療を行い、専門知識を持った医師20名が在籍する大型のクリニックです。

近年では検診棟を併設、別会社として生活習慣病の患者様の体質改善にも役立つパーソナルジム(名称アストレ)も開設するなど、新しい時代に求められるニーズに適合したクリニックとしても注目を集めておられます。

しおやクリニックが目指してこられたのは、患者様の利便性を徹底的に追及し、高度な検査や治療を必要な時だけ受診できる、信頼のおける近くのクリニックとなること。今回の研修は、まさにそうした実像を当クリニックのスタッフ全員が体感できた、貴重な経験となりました。

当日の研修は、しおやクリニックの全施設を見学しながら、診察や患者様への対応などをどのように行っているかを、現場でリアルに、わかりやく説明頂くことから始まり、その後は座学。塩屋院長を初め、ナース・受付等各部門トップの方々からの講演、講習会を開いていただきました。 しおやクリニックのスタッフ総勢約50名が、直のコミュニケーションを大切にしながらも、誰もが同じ情報を共有するための仕組み作りが徹底的に行われている事、全員がいつもPDCAを欠かさず前向きな姿勢で、同クリニックのビジョンである「ホスピタリティの達人」を目指し努力を続けている事、そうした実践を継続させていくためのコツ等もエピソードを交えながらご教示頂き、当クリニックにとっては大いに刺激を受け、啓発される研修となりました。

当クリニックも今回の体感研修を活かし、より以上皆様に愛されるクリニックに成長することを全員の目標に掲げ、既にスタッフの意見交換も活発になってまいりました。

しおやクリニックの皆様には、通常は開示されない資料や書類まで拝見させて頂き、誠にありがとうございました。 こうした当クリニックの研修は、不定期ではありますが、年に数回開催しており、今後もスタッフのスキル成長だけでなく、人間性の醸成に結びつく機会として、行っていく予定です。